Front
Søg
Sk.stue
Vagt
?
Skriv
PDA
Log ind1.13. Telefonkultur
Af: Benn Duus
(red: MEDudvalg)
Godk: 18-03-07
Opdateret: 25-11-09
Autorating: 
Autorating:
Svar af telefon
Man præsenterer sig altid med fornavn, efternavn, stilling og afsnit.
Telefonen sættes ikke i venteposition før man hører, hvad beskeden drejer sig om.
Hvis henvendelsen ikke kan besvares viderestilles til anden person
Ved omstilling til andet afsnit/person for pårørende, gives afsnits lokalnummer
Ved henvendelse fra politiet om patient oplysninger, anmodes om telefonnummer og der ringes tilbage med oplysninger inden for rammerne af patients samtykke.
Mobiltelefon
Man må ikke have tændt mobiltelefon, når man:
Er i kontakt med patient, pårørende og andre samarbejdspartnere.
Det virker forstyrende på andre og ens koncentration bliver påvirket.
Undtagelsesvis kan der dispenseres, ved forventede opkald af uopsættelig karakter
Telefonanvendelse
Anvendelse af hospitalets lokaltelefoner til private samtaler sidestilles med anvendelse af e-mails. Dette betyder, at hospitalets lokaltelefoner, i begrænset omfang, kan anvendes til nødvendige og kortvarige samtaler, for at skabe sammenhæng mellem arbejds- og privatliv.
Man præsenterer sig altid med fornavn, efternavn, stilling og afsnit.
Telefonen sættes ikke i venteposition før man hører, hvad beskeden drejer sig om.
Hvis henvendelsen ikke kan besvares viderestilles til anden person
Ved omstilling til andet afsnit/person for pårørende, gives afsnits lokalnummer
Ved henvendelse fra politiet om patient oplysninger, anmodes om telefonnummer og der ringes tilbage med oplysninger inden for rammerne af patients samtykke.
Mobiltelefon
Man må ikke have tændt mobiltelefon, når man:
Er i kontakt med patient, pårørende og andre samarbejdspartnere.
Det virker forstyrende på andre og ens koncentration bliver påvirket.
Undtagelsesvis kan der dispenseres, ved forventede opkald af uopsættelig karakter
Telefonanvendelse
Anvendelse af hospitalets lokaltelefoner til private samtaler sidestilles med anvendelse af e-mails. Dette betyder, at hospitalets lokaltelefoner, i begrænset omfang, kan anvendes til nødvendige og kortvarige samtaler, for at skabe sammenhæng mellem arbejds- og privatliv.
Ændringslog
01-04-07: Udvidelse af afsnit om mobiltelefon
Tilføj kommentar